Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

 

Les présentes Conditions Génales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.twinky-bougies.fr, exploité par :

• Nom / Raison sociale : PROTIERE ALICIA, Twinky

• Statut juridique : Micro-entreprise

• Adresse : 10 rue du Poitou, 53410 Saint Ouen des Toits

• Email : hello@twinky-bougies.fr

• SIRET : 91831428700023

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de bougies artisanales proposées sur le site.

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Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales fabriquées à la main.

Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé (parfum, composition, dimensions, conseils d’utilisation).

Les photographies sont les plus fidèles possible, mais n’ont pas de valeur contractuelle. Du fait de leur fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister (couleur, forme, finition).

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Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) selon ton statut.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

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Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reçoit un email de confirmation après validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :

• Litige antérieur

• Défaut de paiement

• Informations incomplètes ou incorrectes

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Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue via :

• Carte bancaire

• Google Pay

• Apple Pay

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

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Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais indicatifs :

• Préparation : 2 jours ouvrés

• Livraison : 3 à 5 jours ouvrés

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit émettre une réserve auprès du transporteur et contacter le vendeur sous 48h.

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Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits.

⚠️ Les bougies personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.

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Article 8 – Responsabilité

Les bougies sont des produits inflammables. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation.

Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité suivantes :

• Ne jamais laisser une bougie sans surveillance

• Tenir hors de portée des enfants et animaux

• Ne pas placer près d’objets inflammables

• Couper la mèche avant chaque utilisation

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Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité

• Garantie contre les vices cachés

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Article 10 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

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Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logo, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

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Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.