Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Twinky Bougies, exploité par :

• Nom / Raison sociale : PROTIERE Alicia, Twinky

• Statut juridique : Micro-entreprise

• Adresse : 10 rue du Poitou, 53410 Saint-Ouen-des-Toits

• Email : hello@twinky-bougies.fr

• SIRET : 91831428700023

collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

​

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
 

Données pouvant être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

• Données de navigation (cookies, adresse IP)

​

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer le service client

• Envoyer des emails transactionnels

• Envoyer des newsletters (si consentement)

• Améliorer l’expérience utilisateur

​

4. Base légale du traitement (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande)

• Le consentement (newsletter, cookies)

• L’obligation légale (facturation)

​

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données clients : 3 ans après la dernière commande

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

​

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’activité :

• Hébergeur du site

• Prestataire de paiement (Stripe, PayPal…)

• Transporteur (La Poste, Mondial Relay…)

• Outil d’emailing

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

​

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• La divulgation

Le paiement est sécurisé via des prestataires certifiés.

​

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site

• Les statistiques de fréquentation

• L’amélioration de l’expérience utilisateur

Un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies.

​

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la limitation

• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : 📩 hello@twinky-bougies.fr

​

10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la législation en vigueur.